¿Te han robado la moto y no sabes qué hacer? Te explicamos paso a paso cómo debes actuar si te han robado la moto y eres cliente de MAPFRE, cuál es el procedimiento, cómo realizar la denuncia y la solicitud de indemnización, para que sepas exactamente qué hacer en cada momento.
Pasos a seguir si te han robado la moto
Si has sido víctima del robo de una moto, es importante que conozcas cómo debes actuar. Te contamos cómo hacerlo paso a paso:
Denunciar el robo
Lo primero que debes hacer es acudir a la Guardia Civil o a la Policía para poner una denuncia. Es fundamental que aportes todo la información sobre del robo, indica dónde ocurrió, si tenías sistemas de protección, la marca, modelo, color, número de matrícula y número de bastidor de la moto. Con ello, las autoridades podrán iniciar la búsqueda del vehículo, además te permitirá protegerte en caso de que la moto sea utilizada para cometer delitos.
Avisar a MAPFRE
Una vez que tengas el justificante de la denuncia, debes comunicarte con tu aseguradora. MAPFRE te permite notificar el robo a través del teléfono, su web y su app. Es necesario hacerlo lo antes posible y, dentro de los 7 días siguientes al robo.
Tramitación en Tráfico y el Ayuntamiento
Aunque normalmente la baja de la moto en Tráfico es gestionada por la policía, es conveniente asegurarte de que se ha realizado. También debes informar al Ayuntamiento en el que estés empadronado para evitar el pago del impuesto de circulación.
Uso de localizadores GPS
Si tu moto tenía instalado un localizador GPS, puedes rastrear su ubicación. Es recomendable que informes a las autoridades para que ellas se encarguen de la recuperación del vehículo en lugar de intentar hacerlo por tu cuenta.
Comprueba el depósito municipal
A veces, las motos robadas acaban en depósitos municipales si estaban mal aparcadas o si los ladrones las abandonaron. Puedes llamar para comprobar si tu moto se encuentra allí.
¿Cómo abrir un parte con MAPFRE?
Un paso importante a la hora de notificar que tu vehículo ha sido robado es el de abrir un parte con tu aseguradora. Te contamos cómo hacerlo de una forma sencilla si eres cliente de MAPFRE:
¿Qué te va a pedir el seguro cuando te roban la moto?
Puedes notificar el robo a MAPFRE llamando a su número de atención al cliente, a través de la web o por tu aplicación. Asegúrate de tener a mano toda la documentación necesaria: el justificante de la denuncia y los datos de tu póliza.
Deberás aportar detalles del robo
Debes dar una descripción detallada del robo, incluyendo la fecha, hora, lugar y cualquier otra información relevante que pueda ayudar en la investigación y el proceso de reclamación. Por otro lado, te pueden solicitar documentación adicional, como fotos de la moto y de sus accesorios, facturas de compra, y cualquier otro documento que acredite la propiedad y el valor de la motocicleta. Una vez que hayas abierto el parte, te informarán sobre el estado de tu reclamación y te guiarán en los siguientes pasos.
¿Cómo evitar el robo de tu moto?
Contar con un seguro de moto que te cubra en caso de moto es una buena opción para estar tranquilo en todo momento, pero evitar estas situaciones es esencial para que puedas proteger tu vehículo. Te damos algunos consejos para poder evitar robos:
- Siempre que sea posible, aparca tu moto en un garaje o en zonas vigiladas. Evita dejarla en lugares oscuros o poco transitados.
- Utiliza sistemas antirrobo como candados de disco, alarmas y dispositivos de bloqueo de manillar. Los localizadores GPS también son muy efectivos, ya que permiten rastrear la ubicación de la moto en tiempo real.
- Utiliza una funda para cubrir tu moto puede disuadir a los ladrones, ya que dificulta la identificación rápida del vehículo y sus características.
- Grabar el número de bastidor o una marca identificativa en las piezas principales de la moto puede ayudar a rastrearla en caso de robo y despiece.
Asegúrate de que tu moto está protegida con un Seguro de Moto a todo riesgo con Franquicia MAPFRE que incluye la cobertura por robo. Así, en caso de que suceda lo peor, podrás estar en buenas manos para recuperar tu vehículo y asegurarte una indemnización justa.
